- Частным лицам
- Помощь и поддержка
- Интернет-магазин
- Возврат товара и отмена заказа
Возврат товара и отмена заказа
Возврат товара
Если вам не понравился или не подошёл товар, приобретённый в интернет-магазине билайн, можете отказаться от него. Возврат товара осуществляется только по паспорту покупателя.
- Возврат товара осуществляется в течение 7 календарных дней с момента передачи товара покупателю.
- Товар не эксплуатировался, сохранён его товарный вид и потребительские свойства, в том числе не нарушена оригинальная упаковка, сохранены пломбы, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена комплектация товара.
- Для технически сложных товаров, включая смартфоны, ноутбуки, планшеты, — операционная система не должна быть активирована.
- Товары в разовых упаковках возврату и обмену не подлежат.
Если товар не соответствует указанным условиям, решение о возврате принимается в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
Вернуть товар можно в любом офисе продаж и обслуживания билайн.
- наличными денежными средствами в офисе продаж и обслуживания билайн;
- путём перечисления соответствующей суммы на банковскую карту.
Отмена заказа
Если хотите отменить заказ, позвоните в интернет-магазин по телефону 8 800 725-5-725 и сообщите оператору номер заказа.
- клиент отказывается от получения заказа;
- при самовывозе клиент не забирает неоплаченный заказ из пункта самовывоза в течение 48 часов с момента поступления заказа в пункт выдачи;
- клиент отсутствует в оговоренное время доставки по указанному адресу и недоступен по контактному телефону;
- заказанный клиентом товар отсутствует на складе билайна;
- клиент отказывается предъявить документ, удостоверяющий личность.
Если заказ оплачивался банковской картой, в случае его отмены денежные средства вернутся на карту, с которой совершалась покупка.
Другие статьи этого раздела:
Возврат товара и отмена заказа